Política de devoluciones y cambios
En La Plebe Boots, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad excepcional y un servicio al cliente de primera. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te presentamos nuestra política:
Cambio por Talla, Modelo o Color
- Dispones de 15 días naturales posteriores a la entrega del producto para solicitar un cambio por talla, modelo o color.
- Recibirás instrucciones detalladas de envío. El cliente cubre los gastos de envío, excepto cuando el error sea responsabilidad nuestra.
- El producto debe empacarse de manera segura. Si llega dañado por empaque inadecuado, no será posible proceder con el cambio.
- Los productos deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales y en su empaque original.
¿Cómo Solicitar un Cambio?
Las solicitudes ÚNICAMENTE se atenderán a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: atencion@plebeboots.com
- Teléfono: 477 840 5565
Para procesar tu solicitud, necesitarás proporcionar:
- Número de pedido
- Nombre completo del comprador
- Fotografías claras del producto a devolver (incluyendo etiquetas y cualquier defecto)
- Especificaciones del modelo, talla o color deseado (en caso de cambio)
- Descripción detallada del motivo de la devolución o cambio
Información Adicional Importante
- Esta política aplica exclusivamente para pedidos dentro de la República Mexicana.
- No realizamos cambios ni devoluciones para pedidos internacionales.
- Todos los procesos serán evaluados por nuestro equipo de servicio al cliente.
- Los productos con signos evidentes de uso (rozaduras, suelas desgastadas, manchas) no serán elegibles para cambio o devolución.
- El procesamiento de solicitudes puede tomar hasta 5 días hábiles.
Para cualquier duda o aclaración, contáctanos:
- Email: atencion@plebeboots.com
- Teléfono: 477 840 5565
- Ubicación: Adolfo López Mateos 1601, Col. Gavilanes, Plaza Del Zapato Loc 43., CP 37270
En La Plebe Boots, tu satisfacción es nuestra prioridad.